E Mail Posteingang Funktioniert Nicht
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Loggen Sie sich dazu zunächst mit den Zugangsdaten, die Sie von der Telekom zu Ihrem Router erhalten haben (meistens befinden sich diese auch auf der Rückseite des Routers), auf Ihrem Speedport-Router ein (die Login-Maske erreichen Sie im Normalfall, indem Sie die IP-Adresse 192. 168. 2. 1 o. ä. in Ihrem Web-Browser aufrufen) und wechseln Sie in den Reiter "Internet". Klicken Sie im Menü links auf "Liste der sicheren E-Mailserver" und anschließend auf "Weiteren E-Mailserver eintragen". Geben Sie dort den Namen des ausgehenden Mailservers an, den Sie mit den Zugangsdaten zu Ihrem E-Mail-Postfach von uns erhalten haben. Nach einem Klick auf "Speichern" sollten der E-Mail-Versand nun funktionieren. Sollte keiner der o. g. Schritte Aufschluss über die Ursache bringen und Sie auch über das Webmail-Interface keine E-Mail versenden können, nehmen Sie mit unserem Support Kontakt auf. Lassen Sie uns sämtliche Fehlermeldungen in Form von Screenshots zukommen. Sofern Sie Fehlermeldungen per E-Mail erhalten, betten Sie diese E-Mail unverändert in Ihre Nachricht an unseren Support ein.
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Sofern Sie keine E-Mails empfangen können Prüfen Sie Ihren Junk-E-Mail- bzw. Spam-Ordner. Evtl. liegt die E-Mail dort. Loggen Sie sich in das Webmail-Interface ein und prüfen Sie, ob die E-Mails im Posteingang liegen bzw. ob Sie auch hier keine E-Mails empfangen können. Sollten die E-Mails über das Webmail-Interface abgerufen werden können, liegt ein Problem bei den Einstellungen Ihres E-Mail-Programms oder bei Ihrer Netzwerkverbindung vor. Prüfen Sie die E-Mail-Postfach-Einstellungen. Fragen Sie beim Absender nach, ob dieser eine Fehlermeldung erhalten hat. Diese gibt ggf. Aufschluss über die Ursache, z. B. eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse. Sollten keiner der o. Schritte Aufschluss über die Ursache bringen und Sie auch über das Webmail-Interface keine E-Mail empfangen können, nehmen Sie mit unserem Support Kontakt auf. Lassen Sie uns sämtliche Fehlermeldungen, die der Absender oder Sie erhalten, in Form von Screenshots oder E-Mails zukommen. Sofern Sie Fehlermeldungen per E-Mail erhalten, betten Sie diese E-Mail unverändert in Ihre Nachricht an unseren Support ein.
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